ご利用方法について
預けられないものはありますか？
預けられないものは以下の通りです。
・ペットの毛が大量に付いているもの
・乾いていないもの
・下着、肌着
・ドレス類
・着物、和服類
・その他ハンガーに掛からないもの
預けられるかわからない服についてご不明点があれば、お気軽にお問い合わせください。
お問い合わせページはこちら
梱包用の箱に既定のサイズはありますか？
梱包用の箱には特定の規定はございませんので、ご自宅にある段ボールなどをご利用いただけます。衣服の量や大きさに適したサイズでお気軽にお梱包ください。
箱選びの目安として110サイズの段ボールに入る内容は以下の通りです。
(横36cm x 縦36cm x 高さ37cm)
・コート類：4～6着
・薄手の洋服：18〜20着
※衣服の大きさや厚さによって異なる場合がございますので、あくまで目安としてご活用ください。
フリマの出品の仕方を教えてください。
フリマ機能は衣服を倉庫に預けたまま出品して頂けるサービスです。フリマ機能はアプリからご利用いただけます。
１．買い物バッグのアイコンをタップ。
２．「出品する」をタップ
３．出品して頂く衣服を選択
４．価格、説明欄、備考欄を設定
５．「確定する」をタップ
料金について
支払方法を教えてください。
現金振り込みまたは、クレジットカードのみ対応可能です。
フリマ機能の売上金はどうやって受け取れますか？
購入者の入金が確認でき次第、ご登録頂いているお客様の銀行口座にお振込みします。
配送について
発送依頼した服は最短何日で届きますか？
お住まいの地域によって異なります。関東であれば取り出しのお申込みから最短翌日でお届けすることが可能です。(お申込み頂いた時間帯によって異なる場合がございます)
登録情報を変更したいです。
マイページのアカウント設定から変更頂けます。お引越しなどで住所変更される場合は、お取り出しの３日前までに変更をお願い致します。(変更されていない場合、お荷物が予定日に届かないことがあります)
海外には発送して頂けますか？
申し訳ありませんが、海外への発送サービスは行っておりません。
その他
発送依頼のキャンセルは出来ますか？
発送予定日の前日１８時まではキャンセル頂けます。それ以降のキャンセルは致しかねますのでご了承ください。
退会について教えてください。
マイページより退会して頂けます。退会後、次の請求日まではサービスをご利用いただけます。(決済後の返金は致しかねます)
補償はありますか？
保管中における破損などの事故につきましては、１件につき最大２０万円の補償がございます。配送中のトラブルに関しましては、弊社または弊社の提携配送会社にお問い合わせください。(実際の補償対応は配送会社が行うものとします)